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Connecter WhatsApp Business — guide pas à pas

WhatsApp est un canal de conversion/messagerie (pas d'abonnés comme les réseaux sociaux). Via la WhatsApp Business Platform (Cloud API) — un produit Meta — on récupère les statistiques de messagerie (envoyés / livrés / lus, conversations) et on alimente le Tunnel WhatsApp du dashboard.

⏱️ ~15 min · produit Meta · messagerie & conversion

1 Business + Compte WhatsApp (WABA)

Tu as déjà un Meta Business (cf. guide Facebook). Sinon, crée-le.
Crée un WhatsApp Business Account (WABA) et ajoute un numéro de téléphone (un numéro non déjà utilisé par l'app WhatsApp classique ; un numéro de test est fourni pour démarrer).

Gérer WhatsApp (Business) ↗

2 App Meta → produit WhatsApp

Dans ton App Meta (developers.facebook.com), ajoute le produit WhatsApp.
Récupère le Phone Number ID et le WhatsApp Business Account ID (WABA ID).

Mes apps Meta ↗

3 Token & permissions

Génère un token (idéalement un System User token permanent, depuis le Business Manager) avec les permissions :

whatsapp_business_managementwhatsapp_business_messaging

⚠️ Pour envoyer des messages en production (pas juste tester), Meta demande la vérification d'entreprise + l'approbation des modèles de message (templates). Pour la lecture des analytics, c'est plus simple.

4 Donner les accès à AWEMA sans terminal

ℹ️ WhatsApp : tu peux enregistrer tes accès dès maintenant (rangés en sécurité), mais la remontée automatique des stats arrive bientôt (post-bêta). Une fois collés, tu n'as rien d'autre à faire ici.

Colle chaque valeur : AWEMA la range dans un coffre-fort privé de ton site (invisible au public).

5 Ce qu'AWEMA en fera

Analytics de messagerie : messages envoyés / livrés / lus, conversations (via l'API Graph /{waba-id}/analytics).
Tunnel WhatsApp : suivi click-to-WhatsApp (pub → conversation → client) au dashboard.
(À venir) agent Modérateur : tri des messages (prospect / client / plainte) + réponses préparées.

Le connecteur --whatsapp-all est planifié (post-bêta). En attendant, tu peux déjà renseigner le numéro WhatsApp de chaque client dans sa fiche (champ whatsapp) pour le bouton « contacter » et le tunnel.